Atendimento Houseasy

Dúvidas sobre os módulos no geral 4

• Como funciona a automação residencial da Houseasy?
• Qual a distância máxima por módulo?
• Quantos módulos eu preciso ter em casa?
• Como resetar os módulos?

Easy Mind 3

• Como funciona a instalação e pareamento do Easy Mind?
• Quantos módulos posso conectar ao Easy Mind?
• Tenho que deixar o Easy Mind ligado?

Easy Play 3

• Como funciona o pareamento do Easy Play?
• Quantos aparelhos posso conectar ao Easy Play?
• A Marca do dispositivo que eu quero automatizar não está nas marcas disponíveis. O que eu faço?

Easy Power 5

• Como funciona a instalação do Easy Power?
• Como funciona o pareamento do Easy Power?
• O que fazer caso eu não tenha o fio neutro?
• Quantas luzes posso controlar com 1 Easy Power?
• Quantos Easy Power’s posso colocar no meu interruptor?

Easy Mind 6

• Não consigo parear o Easy Mind!
• O pareamento chega ao final da contagem e apresenta o erro de que a Easy Mind não foi encontrada ou não conseguiu se conectar ao Wi-fi
• Não localizei o Wi-fi da Houseasy na minha lista de Wi-fi. O que eu faço?
• Aparece o erro “Conexão recusada”
• Aparece o erro "rede unknown"

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Easy Power 4

• Meu Easy Power não foi encontrado durante o pareamento
• Ao tentar enviar os comandos aparece o erro “500 CND” ou então “Comando não enviado”
• Não consigo controlar as luzes da minha casa com o aplicativo!
• O interruptor físico não está mais funcionando após instalar o Easy Power.

Easy Play 3

• Meu Easy Play está com o LED piscando
• Meu Easy Play não foi encontrado durante o pareamento
• Não consego copiar um controle personalizado

Alexa 4

• A Alexa não encontra os meus dispositivos
• Meus comandos enviados para a Alexa não funcionam
• A Alexa não consegue localizar um dispositivo específico, o que pode ter acontecido?
• Não consigo vincular a Alexa e a Houseasy

Aplicativo Houseasy 5

• Como controlar minha casa utilizando o aplicativo da Houseasy?
• Como posso permitir que outras pessoas tenham acesso a Houseasy em minha residência?
• É possível controlar mais de uma casa pelo aplicativo?
• Preciso de Wi-Fi para utilizar a Houseasy?
• Preciso me cadastrar para utilizar o aplicativo Houseasy?

Assistente de voz 3

• Como vincular a Alexa?
• Qual conta eu utilizo para vincular a Alexa?
• O Google Home/Google Assistant já está disponível?

MEUS PEDIDOS 3

• Como acompanhar o status / Rastreio do meu pedido?
• Qual o prazo para aprovação do pedido?
• Quero cancelar o meu pedido, solicitar uma troca ou devolver os produtos.

ENTREGA 6

• Quais são as modalidades de entrega disponíveis?
• Posso alterar a modalidade de entrega de um pedido já finalizado?
• Qual o prazo de entrega da Houseasy?
• Meu pedido consta como entregue, mas eu não recebi. E agora?
• O que acontece se não tiver alguém para receber o pedido no endereço de entrega?

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CADASTRO 4

• Esqueci minha senha (Site)
• Esqueci minha senha (aplicativo)
• Como faço alterações no meu cadastro?
• A Houseasy possui canal de vendas e parcerias para empresas?