Se qualquer um dos seus módulos parar de funcionar, você deve entrar em contato conosco por qualquer um de nossos canais de atendimento informando seu nome completo, e-mail, número serial do módulo defeituoso (encontrado na parte inferior do seu módulo) e descrição detalhada do problema.


Podemos pedir que você encaminhe o módulo para uma análise. Nesse caso, você pode mandar o dispositivo Easy via correio e, ao concluirmos que se trata de um problema de fabricação, vamos conversar com você para identificar a tratativa que mais faz sentido para o seu caso.