Primeiro, verifique se o Easy Play já está pareado com a seu Easy Mind: Arraste o menu superior para baixo>Módulos 

Caso esteja presente, basta adicioná-lo em um ambiente. Caso não esteja, verifique se a distância da seu Easy Mind e a do Easy Play respeita a distância máxima entre os módulos (15 metros). 

Indicamos que o Easy Mind esteja localizado em um local alto e com a antena inclinada em 90° 


Se mesmo seguindo as instruções anteriores o erro persistir, realize um reset em seu Easy Play, para isto insira um clipes no furinho localizado no inferior do Easy Play, pressione por 2 segundos e realize o pareamento novamente. 

Caso o erro persista, entre em contato por meio do nosso canal de atendimento ou então, abrindo um ticket via e-mail (facilita@houseasy.net) descrevendo com o máximo de detalhes o problema.